Transmitere index Hidroelectrica – Ghid autocitire 2026

Procesul de transmitere index la Hidroelectrica reprezinta un proces simplu si rapid necesar atunci cand nu ai activata conventia de consum. Vom analiza in acest ghid metodele prin care poti transmite indexul autocitit daca esti client Hidroelectrica.

Metode de transmitere a indexului

Transmiterea indexului se poate face prin mai multe metode, în funcție de varianta pe care o preferi. Cele mai utilizate sunt aplicația iHidro, platforma online și serviciul telefonic pentru autocitire.

• Aplicația iHidro: Poți transmite indexul direct din aplicație, disponibilă pentru telefoanele cu Android și iOS. Este una dintre cele mai rapide variante.
• Platforma online: Dacă ai cont de client, poți accesa platforma online și transmite indexul online din zona dedicată serviciilor de furnizare.
• Telefonic: Indexul poate fi comunicat și prin numărul de telefon destinat autocitirii – 0800 800 359, urmând indicațiile oferite în timpul apelului.

Este recomandat să transmiți indexul în perioada de autocitire comunicată pentru locul tău de consum. Astfel, factura va putea reflecta mai bine consumul efectiv înregistrat de contor.

Perioada valabila pentru transmitere index Hidroelectrica

Când vine vorba de trimiterea indexului la Hidroelectrica, cel mai important aspect este să respecți fereastra de timp. Ai la dispoziție doar câteva zile, mai exact între 22 și 26 ale lunii, pentru a comunica datele. Dacă ratezi acest interval și trimiți consumul în altă zi, sistemul nu îl ia în considerare, iar factura care va veni la final de lună se va baza pe un calcul estimativ.

Ca să trimiți indexul rapid și fără bătăi de cap, poți alege una dintre variantele de mai jos:

• Apel telefonic: Suni gratuit la numărul 0800 800 359 și lași robotul să te ghideze prin pași.
• Platforma online: Intri în contul tău de client pe site și mergi direct la secțiunea de autocitire – vezi portalul clientilor.
• Aplicația dedicată iHidro: Folosești aplicația iHidro de pe telefon (fie că ai Android, iOS sau Huawei), fiind de obicei cea mai comodă variantă.

Dacă trec zilele acelea din lună și nu ai reușit să transmiți nimic, va trebui să aștepți luna următoare, pentru că opțiunea se blochează. O variantă prin care poți ține lucrurile sub control este să ai activată convenția de consum, caz în care factura va reflecta estimarea făcută de tine.

Retine! Perioada valabila pentru a transmite indexul la Hidroelectrica este cuprinsa intre zilele 22 si 26 ale fiecarie luni.

Ce înseamnă convenția de consum Hidroelectrica?

Convenția de consum este o valoare estimată a energiei electrice pe care furnizorul o poate folosi atunci când nu există un index transmis de client sau o citire recentă a contorului.

De exemplu, dacă în convenție este trecut un consum de 150 kWh pe lună și nu trimiți indexul în perioada de autocitire, factura poate fi calculată pe baza acestei valori.

Autocitirea este importantă deoarece permite facturarea consumului cât mai apropiat de ceea ce ai folosit efectiv. Pentru Hidroelectrica, intervalul în care poate fi transmis indexul este stabilit în fiecare lună, iar dacă acesta nu este comunicat, se poate recurge la valoarea prevăzută în convenția de consum.

De ce se folosește convenția de consum?

Rolul acesteia este de a oferi o estimare atunci când furnizorul nu are la dispoziție un index actual. Citirea efectuată de operatorul de distribuție nu are loc în fiecare lună, ci la anumite intervale, astfel că între două citiri factura poate fi emisă pe baza indexului transmis de client sau a unei estimări.

Dacă ai uitat să trimiți indexul, nu înseamnă că acel consum estimat devine consumul tău real. La o citire ulterioară a contorului, diferențele dintre consumul estimat și cel efectiv înregistrat sunt regularizate.

Cum poți modifica convenția de consum?

Dacă situația din locuință s-a schimbat, este util ca valorile din convenție să fie actualizate. De exemplu, consumul poate crește după instalarea unor aparate electrice noi sau poate scădea dacă numărul persoanelor care locuiesc în gospodărie s-a modificat.

Pentru actualizarea valorilor, poți solicita modificarea convenției prin canalele de contact puse la dispoziție de furnizor. O estimare cât mai apropiată de consumul obișnuit te ajută să eviți diferențe mari între facturile estimate și consumul real.

Transmite indexul Hidroelectrica prin aplicația iHidro

Indexul poate fi transmis rapid din aplicația iHidro. După autentificare, intră în secțiunea „Transmitere index”, apasă „Începe”, selectează locul de consum și introdu valoarea afișată pe contor.

Aplicația iHidro este disponibilă gratuit pentru:

• Android – Google Play
• iPhone – App Store

Indexul trebuie transmis în perioada de autocitire aferentă locului de consum.

S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.

• Adresă: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, București, Clădirea Tower Center, Et. 10-15, Cod poștal: RO-011171, ROMÂNIA
• Program de lucru: luni – joi 10:00 – 16:00, vineri 10:00 – 12:00
• CUI: RO13267213
  Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2000007426409
  Capital social: 4.498.025.670 LEI

Departament Furnizare

Tel: 021.9834; 021.9861 (Tarif normal)
Disponibil: de luni până vineri, între 08:00 și 20:00

Pentru clienți casnici: clienti@hidroelectrica.ro
Pentru clienți business: contractare.business@hidroelectrica.ro

Întrebări Frecvente (FAQ)

Unde găsesc codul locului de consum?

Acesta este un șir unic de 10 cifre. Îl poți găsi întotdeauna pe prima pagină a facturii tale Hidroelectrica. Este diferit de codul de client.

Ce se întâmplă dacă uit să transmit indexul?

În lunile în care nu trimiți autocitirea, Hidroelectrica va emite factura în baza Convenției de Consum (o estimare stabilită la semnarea contractului). Diferențele vor fi reglate la următoarea citire oficială a operatorului de distribuție.

Cum pot modifica convenția de consum?

Dacă estimările sunt prea mari față de realitate, poți solicita ajustarea convenției contactând serviciul de relații cu clienții. Va trebui să furnizezi date actualizate despre consumul tău real.

Unde văd dacă s-a înregistrat perioada de transmitere?

Aceasta este menționată clar pe fiecare factură curentă, în aplicația iHidro sau pe site-ul oficial în momentul în care începe intervalul de raportare.

Care este numarul de transimitere index?

Poți comunica indexul gratuit la numărul 0800 800 359 doar in perioada activa pentru transmitere index autocitit.