Modalitati de contact Temu Romania pentru solutionare probleme legate de comenzi si retur. Care sunt modalitatile de contact pentru serviciul de relatii cu clientii Temu Romania.
Telefon call center Temu Romania
Pentru a intra in contact cu echipa de suport si asistenta Temu Romania regasim un ghid de contact astfel:
- pentru interactiune cu serviciul de clienti Temu Romania este necesar sa interactionam pe Chat – suport si asistenta asistata automat.
- intra in contact din aplicatia Temul – sectiunea SUPORT
- Telefon contact Temu Romania – nu este identificat decat prin aplicatia online.
Cele mai frecvente intrebari legate de serviciile Temu sau comenzile efectuate pe website, sunt regasite pe scurt si in articolul nostru de contact Temu Romania astfel:
Temu contact anulare comenzi
Nu este necesar sa intri in contact cu cei de la TEMU daca vrei sa anulezi comanda. Urmareste pasii de mai jos pentru anulare comenzi:
- Conectează-te la contul tău;
- Selectează avatarul utilizatorului din partea de jos a ecranului și clic pe ,,Comenzile tale” din meniul principal
- Găsește comanda vizată în ,,Toate comenzile” și clic pe butonul ,,Anulare/Alt tip de ajutor”
- Urmează instrucțiunile de pe ecran și selectează ,,Vreau să anulez articole”
- Clic pe ,,Toate” în partea de jos a ecranului pentru a selecta toate articolele pentru anulare și ,,Trimite”. Vei primi o confirmare de rambursare în căsuța de mesaje.
Anulare comanda din aplicatia Temu
Iata modul prin care anulezi comanda la Temu daca te-ai razgandit sau produsul comandat nu ti se mai potriveste:
- Conectează-te la contul tău
- Selectează avatarul utilizatorului din partea de jos a ecranului și clic pe ,,Comenzile tale” din meniul principal
- Găsește comanda vizată în ,,Toate comenzile” și clic pe butonul ,,Anulare/Alt tip de ajutor”
- Urmează instrucțiunile de pe ecran și selectează ,,Vreau să anulez articole”
- Clic pe ,,Toate” în partea de jos a ecranului pentru a selecta toate articolele pentru anulare și ,,Trimite”. Vei primi o confirmare de rambursare în căsuța de mesaje.
Temu, ca majoritatea magazinelor online, are anumite condiții și politici pentru returnarea comenzilor. Aceste condiții pot varia în funcție de țară și tipul de produs. În general, politica de retur Temu poate include următoarele aspecte:
Perioada de Returnare – De obicei, clienții au un anumit număr de zile de la primirea produsului pentru a iniția un retur. Această perioadă variază, dar în general este între 14 și 30 de zile.
Starea Produsului:
- Produsele trebuie să fie în starea originală, nedeteriorate și nefolosite.
- Ambalajul original și toate accesoriile trebuie să fie incluse în retur.
Procedura de Returnare:
- Clienții trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții Temu pentru a obține instrucțiuni detaliate și eventual un formular de retur.
- Este posibil să fie necesar să completezi un formular de retur și să oferi detalii despre motivul returnării.
Restituirea Banilor la Temu
- Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, Temu va procesa restituirea banilor în contul utilizat pentru achiziție.
- Timpul necesar pentru restituirea banilor poate varia în funcție de metoda de plată utilizată.
Produse Defecte sau Incorecte:
În cazul în care primești un produs defect sau diferit de cel comandat, Temu ar trebui să acopere toate costurile de returnare și să ofere opțiuni pentru rambursare sau înlocuire.
Pentru informații detaliate și actualizate, este recomandat să consulți direct politica de retur pe site-ul oficial Temu, deoarece condițiile pot suferi modificări.
Daca sunteti in situatia in care o comanda efectuata pe Temu nu a ajuns la destinatie va sugeram sa intrati in contact cu echipa de asistenta Temu prin intermediul sistemului de chat live direct din aplicatie.
Timp de livrare comenzi Temu Romania
Timpul de livrare pentru comenzile efectuate pe site-ul sau aplicatia Temu în România poate varia în funcție de mai mulți factori, inclusiv metoda de transport aleasă, locația de expediere, și eventualele întârzieri la vamă. În general, poți aștepta următoarele intervale de timp:
Standard Shipping:
- Livrarea standard poate dura între 10 și 20 de zile lucrătoare.
- Aceasta este opțiunea cea mai comună și de obicei cea mai economică.
Express Shipping:
- Livrarea expres poate reduce timpul de așteptare la 5-10 zile lucrătoare.
- De obicei, această opțiune este mai costisitoare, dar este utilă dacă ai nevoie de produse într-un interval de timp mai scurt.
Pentru a obține o estimare mai precisă a timpului de livrare pentru comanda ta specifică, este recomandat să verifici detaliile de expediere oferite de Temu la momentul achiziției sau să contactezi serviciul lor de asistență pentru clienți.
De asemenea, după plasarea comenzii, ar trebui să primești un număr de urmărire care îți va permite să monitorizezi progresul livrării în timp real.
Iti recomandam sa urmaresti articolul nostru despre modul prin care poti intra in contact cu serviciul de relatii clienti eMAG.
