Contact asistenta clienti Orange

Orange SA este un operator de telecomunicații mobile și o subsidiară a grupului France Telecom. Analizam modul cum clientii Orange pot obtine informatii despre abonamente sau serviciile Orange Romania.

Cum pot să contactez Serviciul Clienţi Orange

Ne concentram pe modalitatea de a intra in contact cu Orange pentru diferite informatii sau chiar deranjamente Orange.

Contact Orange telefonic

300 – Serviciul Clienţi – este valabil și pentru clienții “Orange Romania Communications (pentru serviciile de internet, TV si Telefonie Fixă preluate de Orange România)

Pentru persoane fizice:          

• Accesul la un operator este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00 (apel gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange) şi la numărul 0374.30.03.00 (apel cu tarif normal).
• Pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri efectuate într- un interval de 30 de zile. Începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un consultant va fi taxat cu 0.05 euro credit/minut.
• Sâmbătă – Duminică și sărbători legale: 09:00 – 18:00

Pentru persoane juridice – antreprenori si mici intreprinzatori: 

• Accesul la un operator este disponibil de luni până vineri între orele 8:00 – 20:00, cu exceptia sărbătorilor legale.
• Sâmbătă – Duminică și sărbatori legale  – indisponibil.

Numere de telefon contact Orange din alte retele

• Dacă nu ai un număr de telefon Orange, apelează numărul 0374300300 (apel cu tarif normal) şi selectează opţiunea -> Nu sunt client Orange
• În roaming, Serviciului Clienți poate fi apelat la numărul +40 374 300 300, taxat ca apel internaţional către România. În afara orelor de program, abonații vor fi redirecționați către Serviciul Clienți la numărul 401, apel taxabil cu 0.14  euro/minut. Transferul către un operator pentru clienți PrePay este tarifat cu 0.05 euro credit/minut.

Serviciul clienți Orange poate fi apelat la numărul 300 – gratuit din rețelele Orange și Orange Romania Communications, tarif normal pentru apelurile din alte rețele naționale sau la numărul 0374300300 (apel cu tarif normal).

Accesul la operator este disponibil de luni până duminică între orele 07:00 și 22:00.

În roaming, Serviciului Clienți poate fi apelat la numărul +40 374 300 300, taxat ca apel internaţional către România.

Deranjamente Orange Romania

Prin Deranjament Orange se intelege nefunctionarea corecta in parametri optimi stabiliti prin contract a unui serviciu operat de Orange Romania.

Pentru deranjamente servicii Orange se poate apela serviciul asistenta clienti Orange.

Situatii in care identificam o problema de ordin tehnic:

• lipsa semnal telefonie mobila – imposibilitate de conectare la retea;
• lipsa internet atat mobil sau in serviciul internet fix Orange;
• conexiune cu intrerupere frecventa la internet;
• probleme cu semnalul tv atat pentru serviciile satelit TV dar si cablu TV;
• alte probleme legate de serviciile Orange.

Intra in contact cu Orange pentru suport si asistenta clienti in vederea urmatoarelor reglementari si situatii:

• informatii despre abonamentele Orange;
• informatii despre cartela Orange – incarcare, credit, acces interent;
• Info si sesizari cu privire la facturile Orange;
• solicitare activare roaming sau dezactivare servicii roaming.

Pentru informatii suplimentare si pentru alte solicitari catre departamentul de relatii cu clientii Orange mai avem la dispozitie si un formaular de contact Orange regasit la adresa – formular contact

Factura detaliata la Orange

Intrucat informatiile legate de facturarea serviciilor Orange sunt necesare poti obtine foarte uror acces la informatii despre factura ta detaliata dupa cum urmeaza:

Dacă ești client Orange, factura detaliată este disponibilă:

• În contul tău My Orange

1. Intră în contul tău My Orange și alege opțiunea Consum și facturi – Facturile mele
2. Alege factura pe care vrei să o descarci și apasă pe butonul cu cele trei puncte orizontale
3. Alege apoi opțiunea Descarcă detalii factură​

• În aplicația My Orange

1. Intră în aplicația My Orange și autentifică-te cu adresa de email (username) și parola asociată contului tău
2. Din meniul principal, în bara de jos, alege Facturi
3. Din ecranul care apare, selectează Istoricul facturilor mele
4. Alege factura pe care vrei să o descarci și apasă pe butonul cu cele trei puncte orizontale
5. Alege apoi opțiunea Descarcă detalii factură.

Despre Serviciile Orange

In prezent Orange are cea mai buna acoperire la nivel national si cea mai buna viteza de internet mobil din Romania. Intrucat conform studiilor din telecomunicatii, Orange detine primul loc in domeniu, serviciile oferite clientiilor sai se ridica la cele mai inalte standarte de calitate.

Website oficial orange.ro

In situatii speciale sau delicate pot aparea deranjamante la Orange insa serviciul de suport si asistenta clientii este gata sa va ofere sprijinul deplin in solutionarea rapida a tuturor solicitarilor dvs.

Pentru serviciile oferite de Vodafone va recomandam sa umariti modalitatea de contact servicil de relatii cu clientii Vodafone.