Ai probleme cu un abonament sau cu serviciile DIGI?
In acest articol vom identifica modalitatile de contact pentru serviciul de relatii cu clientii in caz de avarii si deranjamente servicii DIGI. DIGI Romania este cel mai mare operator Telekom din Romania oferind servicii complete pentru televiziune, internet si telefonie mobila.
Cu un portofoliu de clienti urias, serviciul clienti DIGI ofera mai multe numere de telefon pentru acces rapid la operatorii de suport.
Asistență comercială persoane fizice
- Informații comerciale clienți noi 031.400.4600
- Informații comerciale pentru clienți existenti 031.400.4401
Asistență tehnică persoane fizice
- Asistență tehnică servicii fixe DIGI 031.400.4414
- Asistență tehnică televiziune satelit DIGI 031.400.4000
- Asistență tehnică servicii mobile DIGI 031.400.7777 *777 (apelabil din DIGI Mobil)
Reclamații DIGI
Dacă ai o problemă cu serviciile DIGI, fie că este vorba despre internet, televiziune, telefonie sau factură, poți lua legătura cu operatorii pentru a cere ajutor sau pentru a face o sesizare.
Cea mai simplă variantă este să contactezi serviciul de relații cu clienții. În funcție de problema pe care o ai, poți fi direcționat către departamentul tehnic sau către un operator care se ocupă de partea comercială.
- Poți suna la 031 400 4600, numărul general de relații cu clienții DIGI.
- Pentru probleme tehnice, poți apela 031 400 7777.
- Poți folosi și formularul de contact disponibil pe site-ul DIGI pentru a trimite o sesizare.
- Dacă preferi să trimiți reclamația în scris, poți folosi adresa de e-mail clienti@digi.ro.
DIGI deranjamente – relații clienți
Atunci când internetul nu mai funcționează, televiziunea are probleme sau telefonul nu poate fi folosit normal, primul pas este să verifici dacă problema apare doar la tine sau dacă există o avarie în zonă.
Operatorii DIGI pot verifica situația și îți pot spune dacă este vorba despre o întrerupere generală sau dacă trebuie înregistrată o sesizare pentru serviciul tău. În cazul unei probleme tehnice care necesită intervenția unui echipaj, vei primi informațiile necesare despre pașii următori.
Număr de contact DIGI – suport clienți
Pentru clienții persoane fizice, două dintre numerele care pot fi utile atunci când ai nevoie de ajutor sunt:
- 031 400 4600 – relații cu clienții DIGI;
- 031 400 7777 – asistență tehnică.
Dacă problema este legată de funcționarea unui serviciu, este recomandat să explici cât mai clar ce se întâmplă. De exemplu, poți menționa de când a apărut problema, dacă serviciul funcționează intermitent sau dacă este complet indisponibil.
Probleme internet DIGI azi
În fiecare zi pot apărea situații în care internetul DIGI funcționează mai greu sau este întrerupt pentru o anumită perioadă. Uneori cauza poate fi o lucrare programată, alteori poate fi vorba despre o avarie apărută pe neașteptate.
Înainte să suni, merită să verifici și echipamentele din locuință. O repornire a routerului sau a echipamentului de internet poate rezolva unele probleme simple. Dacă situația continuă și după câteva minute, iar conexiunea nu revine la normal, atunci este bine să contactezi suportul tehnic DIGI.
Dacă problema durează mai mult decât este normal sau serviciul nu funcționează deloc, poți solicita înregistrarea unei sesizări. Astfel, problema este transmisă mai departe către departamentul tehnic și poate fi verificată în funcție de situația existentă în zonă.
Pentru reclamații și sesizări, DIGI indică adresa clienti@digi.ro și formularul de contact de pe site. Reclamațiile generale sunt soluționate, conform informațiilor publicate de companie, în termen de cel mult 30 de zile de la înregistrare și furnizarea informațiilor necesare.
Date de contact
Dacă ai nevoie să iei legătura cu DIGI pentru o reclamație, o problemă tehnică, informații despre abonament sau alte solicitări, mai jos găsești principalele date de contact ale companiei:
- Denumire companie: DIGI Romania S.A.
- Sediul social: București, Str. Dr. Staicovici nr. 75, sector 5
- Telefon relații clienți: 031 400 4600
- E-mail: clienti@digi.ro
- E-mail general companie: office@digi.ro
- Site oficial: www.digi.ro
- Formular de contact: www.digi.ro/asistenta/contact
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: J1994012278401
- CUI: 5888716
- Capital social subscris și vărsat: 38.594.163 lei
Intrebari Frecvente clienti
Cum pot contacta cel mai repede serviciul de relații cu clienții DIGI?
Dacă vrei să vorbești direct cu un operator, poți suna la 031 400 4600. Este numărul general de contact DIGI și poate fi apelat din orice rețea. Aici poți cere informații despre abonament, facturi, servicii sau alte situații întâlnite.
Pot trimite reclamația DIGI prin e-mail?
Da. Dacă nu vrei să rezolvi problema prin telefon, poți trimite o sesizare în scris la clienti@digi.ro. Este o variantă potrivită atunci când ai de explicat mai multe detalii sau când vrei să păstrezi solicitarea în scris.
Unde găsesc formularul de contact DIGI?
Pe site-ul oficial DIGI există o secțiune de contact unde poți trimite o solicitare online. Formularul poate fi folosit atunci când ai nevoie de informații sau vrei să semnalezi o problemă fără să aștepți la telefon.
Ce numere pot folosi dacă mă aflu în străinătate?
Clienții DIGI aflați în afara țării au la dispoziție numere de contact dedicate. Pentru Italia poate fi apelat 031 407 40 77, iar pentru Spania 031 400 64 22. Aceste numere sunt utile în special pentru situațiile legate de serviciile DIGI Mobil.
Unde cer ajutor pentru facturi, contract sau abonament?
Pentru întrebări despre facturi, contracte, plăți sau abonamentul pe care îl ai, poți suna la 031 400 4401. Dacă preferi să discuți direct cu un reprezentant, poți merge și la unul dintre magazinele DIGI.
Pot afla dacă există o avarie DIGI în zona mea?
În cazul în care internetul sau televiziunea nu mai funcționează, problema poate fi locală sau poate afecta mai mulți clienți din aceeași zonă. Dacă serviciul nu își revine după verificările de bază și problema continuă, cel mai bine este să contactezi suportul tehnic DIGI. Operatorul poate verifica situația și poate înregistra o sesizare dacă este necesar.
Serviciul de Relații cu clienți de la DIGI poate fi contactat pentru informații despre servicii, deranjamente, facturi, contracte, telefonie mobilă, roaming și alte situații care pot apărea în timpul utilizării serviciilor DIGI.
expo-media.eu este o sursa informativă independentă, neafiliată și nesponsorizată de Digi Communications N.V. sau RCS & RDS S.A. Pentru orice interacțiune oficială — plăți, date de cont, reclamații formale — folosește exclusiv canalele publicate pe digi.ro