In cadrul acestui articol analizam modul prin care poti contact DHLExpress Romania fie telefonic sau prin email. Intra in contact cu DHL pentru informatii curier, reclamatii sau sesizari legate de serviciile oferite.

Telefon Contact DHL Express Romania

Contact telefonic DHL Express Romania – relatii clienti

Exemplificam numarul de telefon prin care poti intra in legatura cu serviciul de curierat DHL Express Romania:

• Telefon contact DHL Express Romania: +40 021 222 1777 
• Email: ro_customerservice@dhl.com

Program relatii cu clientii DHL Express Romania

Programul DHL Express de relatii cu clientii este:

• Luni – Vineri: 8:00 – 19:00
• Sâmbătă: Închis
• Duminică: Închis

Sediul central al DHL Express Romania  este pe Calea Floreasca, nr.169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti, Romania.

DHL conectează oameni din peste 220 de țări și teritorii din întreaga lume. Puși în mișcare de forța a peste 380.000 de angajați, oferim servicii integrate și soluții personalizate pentru gestionarea și transportul scrisorilor, bunurilor și informațiilor.

Reclamatii si sesizari DHL Romania

In cazul in care aveti de depus o sesizare sau o reclamatie la DHL o puteti face accesand datele de contact DHL Express.

Expedierea mea nu a ajuns în timpul de livrare estimat. Ce pot face?

În cazul în care expedierea dvs nu a ajuns în 10 zile de la timpul estimat de livrare, vă rugăm să contactați expeditorul, comerciantul sau magazinul online. Expeditorul poate reclama coletul pierdut la DHL.

Vă rugăm să înțelegeți că doar expeditorul poate depune o reclamație, deoarece acesta este partenerul contractant al DHL. Întârzierile de până la 10 zile sunt din păcate posibile din cauza, ex: incidente meteorologice, vamă sau situații operaționale nerezolvate.

Expedierea mea are defecte sau conținutul lipsește. Ce pot face?

Coletele DHL din Europa sunt livrate de partenerul nostru de încredere Urgent Cargus. În cazul unei expediții deteriorate sau a lipsei conținutului, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al Urgent Cargus pentru a obține informații despre următorii pași.

O cantitate mică de colete DHL cu origine în afara Europei sunt livrate de Poșta Română. În aceste cazuri, vă sfătuim să contactați direct serviciul clienți al Poșta Română.

Ce este codul de urmarire DHL ?

Un număr sau un cod de identificare de urmărire reprezintă o combinație de numere și eventual litere care identifică în mod unic expedierea dumneavoastră pentru urmărire națională sau internațională.

De obicei, expeditorul sau magazinul online vă furnizează numărul sau codul de identificare de urmărire. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de urmărire a expedierii conține adeseori numărul sau codul de identificare de urmărire.

Livrarea transporturilor internaționale DHL cu origine în afara Europei va fi de obicei gestionată de Poșta Română iar cele din Europa de Cargus.

Modalitatile de contact Cargus sau Posta Romana sunt exemplificate in articolele noastre precum si modul prin care se poate intra in contact cu DHL Romania.

Dhl Express program livrari

Programul livrarilor se va face conform cu specificatiile din contul fiecarui client in unele cazuri inclusiv Sambata dar pentru acest aspect este necesar sa intrati in contact cu cei de la DHL.

Fan Courier este una dintre cele mai apreciate firme de curierat din Romania, fiind in permanenta dezvoltare si inovare.

Contact Fan Courier

Modalitatile de contact Fan Courier sunt exemplificate in cadrul acestui articol dupa cum urmeaza:

• Telefon Fan Courier +4021.9336 (număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea)
• +40723/+40742.55.22.33 (apelabil din rețelele Vodafone și Orange)
• *9336 (* apel normal, fără suprataxă).

Deasemenea echipa de asistenta si suport Fan Courier mai poate contacta prin intermediul formularului de contact de pe pagina oficiala fancourier.ro

In ce situatii poti  intra in legatura cu echipa call center:

• informatii despre livrare si expediere in baza codului AWB;
• oferta de contractare servicii Fan Courier;
• sesizari si reclamatii la Fan Courier in legatura cu anumite colete;
• Facturare si plati ramburs colete livrate;
• alte solicitari personalizate in functie de necesitatile clientilor.

Comenzi Fan Courier si Retur

In cazul in care ai de livrat un colet intr-o anumita locatie poti apela la serviciile Fan Courier fara a fi nevoie sa ai un contract semnat cu acesta companie.

Poti suna la call center pentru a chema un curier pentru ridicare colet sau poti intra pe site-ul oficial la rubrica Cheama Curier.

Informatii necesare pentru expediere colete prin Fan Courier:

• Detalii expeditor – date personale;
• Locul de unde se ridica coletul adresa  expeditorului;
• Detalii despre locatia si numele beneficiarului;
• Modul de plata si cine plateste serviciul de curierat – expeditorul sau beneficiarul
• Detalii despre expeditie: numar de colete, lungime, latime si inaltime colet daca este cazul sau doar greutatea coletului;
• Informatii despre ora la care se doreste ridicarea coletului;
• Dupa ce se furnizeaza toate informatiile se va genera un cod AWB care poate fi trimis beneficiarului.

Formula de calcul pentru greutatea volumetrica este lungime x lățime x înălțime/6000 cm.

Serviciul de expedieri este disponibil în toată România, iar numărul localităților deservite fără a plăti taxa de kilometri parcurși extra crește în fiecare an, în acest moment ajungând la 5.400.

Reclamatii Fan Courier

Intrucat volumul de livrare este foarte mare sunt situatii in care din anumite motive pot exista intarzieri sau probleme aparute in anumite puncte pe care echipa de suport cauta sa le rezolve cat mai rapid prin intermediul codului AWB.

In cazul in care aveti reclamatii cu privire la serviciile oferite, acestea se pot depune fie telefonic prin serviciul call center de unde se va trasnfera la departamentul aferent sau prin intermediul formularului de contact Fan Courier.

Termenul de returnare a contravalorii trimiterilor poştale interne către expeditor (sumele colectate de la destinatar) este de 2 zile lucrătoare de la livrare, iar pentru cele internaționale este de 7 zile lucrătoare.

Expeditorul sau destinatarul nemulțumit de serviciile oferite poate formula o reclamație scrisa prin depunere personală la oricare dintre locațiile FAN Courier Express, prin e-mail pe adresa customer@fancourier.ro, telefon 021.9336 sau o poate trimite în plic, recomandat prin intermediul serviciului poştal Confirmare de primire, la adresa Sos de Centura nr 32, Stefăneștii de Jos, Jud Ilfov, în atenția departamentului Relații cu Clienții.

Fan BOX – loker de la Fan Courier

FANbox – o rețea de lockere cu extindere la nivel național ce oferă clienților mai multă flexibilitate în depunerea și/sau ridicarea expedițiilor.

• Rețeaua de lockere FANbox va ajunge la 1.000 de unități până în 2023, iar ca plan de viitor se dorește instalarea altor câteva mii de unități în următorii ani.
• Lockerele sunt amplasate în locații foarte accesibile clienților, sunt disponibile 24/7, iar costurile de transport sunt mai reduse față de serviciile door-to-door.

Cu siguranta serviciile Fan Courier sunt in continua dezvoltare si putem spune faptul ca, Fan Courier este una dintre cele mai bune firme de curierat in raport cu alte companii similare.

Prin intermediul codului AWB se poate verifica informatiile despre coletele expediate prin serviciul de curierat Fan Courier iar prin aplicatia mobila ai acces mai rapid la aceste informatii.

In cadrul acestui articol dorim sa identificam modul prin care poti intra in contact cu Sameday atunci cand ai de nevoie de suport dupa cum urmeaza:

• informatii cu privire la coletele expediate;
• status comenzi si expeditii
• codul AWB Sameday
• reclamatii si sesizari la expeditiile prin Sameday
• alte solicitari.

In anul 2017 Sameday intra in grupul eMag de unde lanseaza serviciu de livrare in interval
Extindere operationala pentru livrare la nivel national.

Contact Sameday call center

Telefon: 021 – 637.06.60
Email: office@sameday.ro
Fax: 021 – 637.06.61

Pentru informatii cu privire la serviciile Samday suntem aici pentru tine, oferindu-ti  suport telefonic, de Luni pana Duminica in intervalul 09:00-18:00.

Livreaza cu Sameday

Iata cum poti rapid sa expediezi colete prin serviciul Sameday curier:

• Te inregistrezi si poti incepe sa livrezi imediat cu Sameday
• Servicii de curierat premium, adaptate nevoilor clientilor la cele mai competitive preturi
• Acces la cea mai extinsa retea fara km suplimentari
• Program flexibil pentru pick-up-ul coletelor.

Livrare Sameday in 24H

Livrează Next Day oriunde la nivel național și îți garantăm livrarea comenzii în ziua următoare. Îți punem la dispoziție ore maxime de ridicare pentru fiecare localitate, astfel încât să poți programa cât mai simplu când ajunge comanda.

Livrare in easyBox la Sameday

Peste 3500 de lockere easybox te așteaptă să le testezi, să experimentezi și să te bucuri de experiență simplă și rapidă de livrare.

Cel mai simplu mod de a livra produsele tale preferate iar ridicare se va face dupa bunul tau plac. Imediat dupa ce coletul ajunge in easyBox vei primi un sms cu datele de acces easyBox (codul de acces cutei postala – locker).

Reclamatii la Sameday

Obiectul unei reclamatii depuse la Sameday il poate constituii:

• pierderea, furtul, distrugerea/deteriorarea totală sau parţială a trimiterilor poştale;
• nerespectarea timpilor de livrare a trimiterilor poştale ori a termenelor de prestare stabilite în prezentul document, conform contractului (care se consideră) încheiat între furnizor și beneficiar;
• conduita profesională a personalului Sameday Courier;
• orice alte obiecţii referitoare la calitatea prestaţiilor ori neprestarea serviciilor.

Orice reclamație referitoare la trimiterile poştale se va face în scris, prin completarea unei cereri de reclamaţii  și va fi trimisă fie prin intermediul unui serviciu poștal cu confirmare de primire, fie va fi depusă la sediul Sameday Courier, fie prin e-mail la adresa office@sameday.ro, primind număr de înregistrare care va fi comunicat reclamantului prin aceeaşi modalitate prin care aceasta a fost primită.

Compania Sameday:

• Adresa: SC DELIVERY SOLUTIONS SA –  str. Gara Herăstrău nr. 6, Cladirea GlobalWorth Square etj. 6 si 7, Bucureşti.
• website: sameday.ro

Contact call center Sameday

Atunci cand doriti sa intrati in legatura cu operatorii call center Sameday este important sa specificati detalii despre codul AWB sau alte informatii cu privire la coletul dvs. Modul de contact call center Samedy este exemplificat mai sus inclusiv programul operational call center.

Analizam modul prin care intram in contact cu Cargus pentru suport si asistenta preluare, expediere colete. In cazul in care sunt sesizari si reclamatii la Cargus identificam modul prin care poti cere asistenta de la un agent call center Cargus.

Sesizari si reclamatii Cargus Contact call center

Indiferent de solicitarea clientiilor Cargus, serviciul de call center Cargus este disponibil de luni pana vineri de la ora 8:00 pana la ora 20:00.

De ce poti avea nevoie de asistenta call center Cragus ?

• identificare status comanda conform cu AWB Cargus;
• nu am primit comanda expediata;
• coletul nu a fost preluat de curier;
• depunere reclamatie la Cargus cu privire la un serviciu oferit;
• alte solicitari.

Contact Cargus Call center

Numerele de telefon pentru serviciul de suport clienti Cargus sunt urmatoarele:

Telefon dispecerat Cargus: – 021 9330 si 021 9282

Punct de lucru Cargus: Măgurele, Strada Atomiștilor nr. 99 – 115, corp C1, județ Ilfov, România Cod poștal: 07712

Rețeaua Cargus SHIP & GO a atins luna aceasta 3.000 de locații, majoritatea fiind puncte de tip PUDO (pick-up and drop-off), acoperind astfel peste 750 de localități din România, atât orașe mari, cât și localități din zona rurală.

Modalitati de expediere colete prin Cargus

Ridicare colet de la adresa

1. Alege locația din care vrei să expediezi coletul
După completarea adresei, va trebui să setezi și data de ridicare și un înterval orar în care curierul poate veni la adresa. Dacă îți alegi o adresă preferată , informațiile se vor completa automat.

2.Alege dimensiunea coletului
Accesează Cargus Mobile sau aplicația web MyCargus și alege una dintre cele 4 dimensiuni de colet disponibile.

3. Selectează destinatarul
Selectează destinatarul din lista de contacte a telefonului și datele acestuia vor fi completate automat. În cazul în care persoana selectată are cont Cargus, și a salvat la rândul său un SHIP & GO preferat, poți selecta această locație ca punct de livrare

4. Servicii adiționale
Alege serviciul adițional de care ai nevoie : încasat cont ramburs, livrare sâmbătă, deschidere colet la livrare și multe altele.

5. Confirmă datale expedierii și efectuează plata
Confirmă datele expedierii , alege modalitate de plată preferată și poți plăti rapid
Alegi opțiunea de plată recurentă, iar plata expedierii se va face cu un singur click.

6. AWB generat cu succes

Trimite dintr-un punct Cargus SHIP & GO

1. Alege locația din care vrei să expediezi coletul
Dacă îți setezi un SHIP & GO preferat, locația se completează automat.

2. Alege dimensiunea coletului
Accesează Cargus Mobile sau aplicația web MyCargus și alege una dintre cele 4 dimensiuni de colet disponibile.

3. Selectează destinatarul
Selectează destinatarul din lista ta de contacte, iar datele acestuia vor fi preluate automat din telefon. În cazul în care persoana selectată are cont Cargus, și a salvat la rândul său un SHIP & GO preferat, poți selecta această locație ca și punct de livrare.

4. Confirmă datele expedierii și efectuează plata

Confirmă datele expedierii , alege modalitatea de plată preferată și poți plăti rapid.
Alegi opțiunea de plată recurentă , iar plata expedierii se va face cu un singur click.

5. AWB generat cu succes.

Orice informatie cu privire la coletele expediate prin serviciul de curierat de la Cargus se poate obtine pe baza codului AWB generat de expeditor. Pentru a intra in contact cu cei de la suport este necesar sa aveti datele AWB aferente comenzii dvs.

Reclamatiile cu privire la serviciile Cargus se pot depune in baza unui cod AWB si informatii suplimentare legate de problema intampinata. Pentru o solicitare scrisa se poate accesa formularul de contact Cargus disponibil pe pagina oficiala cargus.ro

Aplicatia Cargus

Pentru a avea acces la informatii despre comenzi, status comanda sau urmarire comanda poti instala aplicatia Cargus.

• App Store IOS
• Google App Android

Oricine poate trimite colete prin Cargus mai simplu ca oricând. Urmareste modalitatile de expediere colete prin serviciul de curierat Cargus Romania.

Afla cum poti sa intri in contact si cu cei de la  Sameday curier