Analizam modul prin care intram in contact cu Cargus pentru suport si asistenta preluare, expediere colete. In cazul in care sunt sesizari si reclamatii la Cargus identificam modul prin care poti cere asistenta de la un agent call center Cargus.

Sesizari si reclamatii Cargus Contact call center

Indiferent de solicitarea clientiilor Cargus, serviciul de call center Cargus este disponibil de luni pana vineri de la ora 8:00 pana la ora 20:00.

De ce poti avea nevoie de asistenta call center Cragus ?

• identificare status comanda conform cu AWB Cargus;
• nu am primit comanda expediata;
• coletul nu a fost preluat de curier;
• depunere reclamatie la Cargus cu privire la un serviciu oferit;
• alte solicitari.

Contact Cargus Call center

Numerele de telefon pentru serviciul de suport clienti Cargus sunt urmatoarele:

Telefon dispecerat Cargus: – 021 9330 si 021 9282

Punct de lucru Cargus: Măgurele, Strada Atomiștilor nr. 99 – 115, corp C1, județ Ilfov, România Cod poștal: 07712

Rețeaua Cargus SHIP & GO a atins luna aceasta 3.000 de locații, majoritatea fiind puncte de tip PUDO (pick-up and drop-off), acoperind astfel peste 750 de localități din România, atât orașe mari, cât și localități din zona rurală.

Modalitati de expediere colete prin Cargus

Ridicare colet de la adresa

1. Alege locația din care vrei să expediezi coletul
După completarea adresei, va trebui să setezi și data de ridicare și un înterval orar în care curierul poate veni la adresa. Dacă îți alegi o adresă preferată , informațiile se vor completa automat.

2.Alege dimensiunea coletului
Accesează Cargus Mobile sau aplicația web MyCargus și alege una dintre cele 4 dimensiuni de colet disponibile.

3. Selectează destinatarul
Selectează destinatarul din lista de contacte a telefonului și datele acestuia vor fi completate automat. În cazul în care persoana selectată are cont Cargus, și a salvat la rândul său un SHIP & GO preferat, poți selecta această locație ca punct de livrare

4. Servicii adiționale
Alege serviciul adițional de care ai nevoie : încasat cont ramburs, livrare sâmbătă, deschidere colet la livrare și multe altele.

5. Confirmă datale expedierii și efectuează plata
Confirmă datele expedierii , alege modalitate de plată preferată și poți plăti rapid
Alegi opțiunea de plată recurentă, iar plata expedierii se va face cu un singur click.

6. AWB generat cu succes

Trimite dintr-un punct Cargus SHIP & GO

1. Alege locația din care vrei să expediezi coletul
Dacă îți setezi un SHIP & GO preferat, locația se completează automat.

2. Alege dimensiunea coletului
Accesează Cargus Mobile sau aplicația web MyCargus și alege una dintre cele 4 dimensiuni de colet disponibile.

3. Selectează destinatarul
Selectează destinatarul din lista ta de contacte, iar datele acestuia vor fi preluate automat din telefon. În cazul în care persoana selectată are cont Cargus, și a salvat la rândul său un SHIP & GO preferat, poți selecta această locație ca și punct de livrare.

4. Confirmă datele expedierii și efectuează plata

Confirmă datele expedierii , alege modalitatea de plată preferată și poți plăti rapid.
Alegi opțiunea de plată recurentă , iar plata expedierii se va face cu un singur click.

5. AWB generat cu succes.

Orice informatie cu privire la coletele expediate prin serviciul de curierat de la Cargus se poate obtine pe baza codului AWB generat de expeditor. Pentru a intra in contact cu cei de la suport este necesar sa aveti datele AWB aferente comenzii dvs.

Reclamatiile cu privire la serviciile Cargus se pot depune in baza unui cod AWB si informatii suplimentare legate de problema intampinata. Pentru o solicitare scrisa se poate accesa formularul de contact Cargus disponibil pe pagina oficiala cargus.ro

Aplicatia Cargus

Pentru a avea acces la informatii despre comenzi, status comanda sau urmarire comanda poti instala aplicatia Cargus.

• App Store IOS
• Google App Android

Oricine poate trimite colete prin Cargus mai simplu ca oricând. Urmareste modalitatile de expediere colete prin serviciul de curierat Cargus Romania.

Afla cum poti sa intri in contact si cu cei de la  Sameday curier